In-company training
Omgaan met emotie en agressie
Praktische vaardigheden voor emotionele en agressieve situaties in het dagelijks werk.
HERKENBARE PRAKTIJK
Een gesprek wordt grimmiger, iemand verheft zijn stem of komt te dichtbij. Je leert eerder zien wat er gebeurt en bewust kiezen wat veiligheid vraagt.
Voor wie
Professionals die in hun dagelijkse werk te maken kunnen krijgen met emotioneel of agressief gedrag.
Wat leer je?
- Spanning vroeg herkennen
- Effectief communiceren
- Duidelijk grenzen stellen
- Verbaal de-escaleren
- Veilig handelen
- Je eigen stressreactie begrijpen
Je oefent binnen duidelijke grenzen met situaties die passen bij jullie eigen werkpraktijk.
Resultaat voor de organisatie
Medewerkers herkennen spanning eerder, handelen bewuster en weten hoe zij veilig en professioneel grenzen stellen.